客户服务专员

职位性质：	全职	专业要求：	化工	招聘日期：	2025.4.11 ～ 2025.9.30
工作地点：	福建-泉州市	外语要求：	英语熟练	更新日期：	2025.4.11
工作经验：	三年以上	职称要求：	无职称
学历要求：	本科	工资待遇：	6000 - 10000
招聘人数：	1人

岗位职责： 一、客户咨询与服务 1.及时响应客户咨询，提供准确的产品信息、价格、交货期等服务； 2.处理客户投诉和建议，跟踪问题解决进度，确保客户满意度。 二、订单处理 1.接收客户订单，审核订单内容，确保订单信息准确无误； 2.跟进订单进度，协调生产、物流等部门，确保订单按时交付。 三、单证制作与审核 1.负责进出口业务相关单证的制作，包括合同、发票、装箱单、提单等； 2.审核单证的准确性和完整性，确保符合国际贸易要求。 四、进出口业务操作流程 1.熟悉并操作进出口业务流程，包括货物运输安排、报关、报检、信用证审核、退税等； 2.协调货代公司、船运公司等，安排货物的运输和清关，跟踪货物动态。 五、物流协调 1.与物流供应商合作，确保货物按时、安全运输； 2.处理物流过程中的异常情况，如延误、丢失等。 六、信息管理 1.收集和整理客户信息、订单信息、物流信息等，录入公司系统； 2.协助市场部门进行市场调研，提供客户意见和建议。 任职要求： 1.教育背景：本科学历，国际贸易、物流管理、化工等相关专业。 2.工作经验： 3年以上同岗位经验，熟悉化工行业进出口业务操作流程和单证处理，需持有外贸单证员证书或相关资质者证书。 3.技能要求：熟悉化工产品和进出口业务流程，了解国际贸易规则和法规；熟悉掌握单证制作和审核流程，能够处理各种单证问题。 4.职业素养：具备良好的沟通能力和服务，能够与客户和内部团队有效沟通；工作细心、责任心强，具备较强的学习能力和抗压能力；具备团队合作精神，能够独立处理工作中的问题。 5.其他：具备良好的英语读写能力，能够阅读和处理英文单证。

福建瑞远生物科技有限公司成立于2023年1月，位于福建省泉州市泉港区石化园区，占地面积110亩，生产功能性新材料、医药中间体、食品化妆添加剂等精细化学品。公司团队拥有全球领先水平的精细化工生产装置和多年国际一流精细化工行业管理和研发经历的团队，是一家以研发、生产、销售为一体的高技术企业。

福利待遇：
1、衣食住行：提供餐补、宿舍、发放工作服、上下班免费班车；
2、社会保险：入职当月公司为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、公积金；
3、健康体检：每年公司组织员工免费进行定期体检，保障员工的健康生活；
4、带薪假期：根据国家法定节假日及公司规定，享有法定节假日，带薪年假；
5、其他福利：根据公司规定，享有其他福利。